INFORMATIVA SULLA PRIVACY E COOKIE

Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. Nella maggior parte dei casi ciò significa farvi divertire in modo incredibile nei nostri locali, altre volte si tratta di qualcosa di altrettanto importante, ma molto meno divertente, come in questo caso. Stiamo parlando della protezione dei dati dei nostri clienti. Non è l'argomento più eccitante, lo sappiamo, ma la sicurezza dei vostri dati è importante per noi come per voi. Tutto il nostro team è anche cliente, quindi potete stare tranquilli sapendo che siamo uno di voi. Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per rispettare i nostri obblighi legali quando utilizziamo i vostri dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come adempiere a questo impegno, pertanto vi invitiamo a leggerla con attenzione.

Quando parliamo di Teatro di Arte Mancini intendiamo Teatro di Arte Mancini Group Limited, numero di registrazione 03987455, di Via Giuseppe Sacconi, 39 a Roma ("noi", "ci", "nostro"). Teatro di Arte Mancini possiede e gestisce il sito web. Quando interagite con noi attraverso i nostri siti web (o in altro modo, compreso l'acquisto di biglietti direttamente presso i nostri teatri) potete fornirci, o noi possiamo raccogliere, alcune informazioni che vi identificano personalmente (i cosiddetti dati personali).

Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati, noi siamo il "responsabile del trattamento dei dati", il che significa che siamo responsabili di decidere come vengono utilizzati i vostri dati personali e, cosa più importante, di mantenere i vostri dati al sicuro e di utilizzarli solo per scopi legittimi.

Cosa spiega questa politica

Quali dati raccogliamo su di voi
Perché utilizziamo i vostri dati e le nostre motivazioni legali per farlo
Con chi condividiamo i vostri dati
Se inviamo i vostri dati al di fuori dell'Italia
Teatro di Arte Mancini comunicazioni di marketing e modalità di rinuncia
Quando e perché potreste vedere annunci pubblicitari per Teatro di Arte Mancini online
Come manteniamo i vostri dati al sicuro
Siti web di terzi
Per quanto tempo conserviamo i vostri dati
I vostri diritti e come esercitarli
Modifiche alla nostra politica
Come contattarci

Quali dati raccogliamo su di voi?

Di seguito abbiamo riportato i diversi tipi di dati personali che ci fornite direttamente o che raccogliamo quando interagiamo con voi. Desideriamo inoltre farvi sapere perché utilizziamo questi dati e quali sono i diversi motivi legali che ci consentono di farlo. Non siete obbligati a fornirci questi dati, ma se non lo fate potreste non essere in grado di acquistare i biglietti e difficilmente riceverete la nostra esperienza complessiva ottimale. Ma questa è una vostra scelta, che noi rispettiamo.

L'utente può fornirci i seguenti tipi di dati personali quando interagisce direttamente con noi (attraverso i nostri siti web, di persona nei nostri teatri o in altro modo):

• Contatto – nome, cognome, sesso, data di nascita, informazioni di accesso all'account, paese di residenza, indirizzo e-mail, numeri di telefono e indirizzo
• Finanziario: indirizzo di fatturazione, informazioni sugli acquisti, cronologia dei pagamenti.
• Profilo - le vostre preferenze per il marketing, le preferenze di altri siti web, la cronologia dei vostri contatti e il feedback sulle vostre Teatro di Arte Mancini esperienze attraverso i sondaggi sulle recensioni
• Social - se scegliete di utilizzare il servizio wifi gratuito in una delle nostre sedi, apriremo per voi un Teatro di Arte Manciniaccount. I dati del vostro account Facebook potrebbero essere trasmessi a noi se scegliete questa modalità di accesso. Utilizzeremo le informazioni di contatto utilizzate per l'account in questione per aiutarvi a riempire la pagina di registrazione e a creare il vostro account, oltre a utilizzare i "Mi piace" della vostra pagina per trovare gli spettacoli che fanno al caso vostro.

Possiamo anche raccogliere i seguenti tipi di dati personali dall'utente quando utilizza i nostri siti web (utilizzando cookie o altre tecnologie di tracciamento):

• Tecnico - tipo di browser, informazioni sul dispositivo, indirizzo IP, tipo di hardware, identificatori di rete e software, sistema operativo e configurazione del sistema
• Utilizzo - informazioni sull'utilizzo dei nostri siti web, incluso il tempo trascorso sulla pagina, i click, gli errori di download, i modelli di navigazione.

Perché utilizziamo i vostri dati e quali sono i nostri motivi legali?

La tabella che segue illustra le modalità di utilizzo dei vostri dati personali e la nostra base giuridica. Oltre a questi scopi, ricordiamo che i dati personali vengono anche anonimizzati e aggregati (in modo da non identificarvi personalmente) e utilizzati per testare i nostri sistemi interni, effettuare ricerche e analisi generali dei dati dei clienti. Poiché questi dati non sono identificabili personalmente, possiamo utilizzarli per qualsiasi scopo.

Motivi per cui utilizziamo i dati	QUALI DATI	MOTIVO LEGALE PER L'UTILIZZO DEI DATI
Register you as a Teatro di Arte Mancini customer and enable you to log-in once you have registered and provide you with WiFi in our venues	Contact, Profile, Social	Perform our contract with you Necessary for our legitimate interests (to make your purchase experience more user friendly)
To enable you to put tickets and other products in your basket and save for later	Contact, Social, Technical, Usage	Same as above
Process payments for tickets and other products which you make through our websites and to action refunds	Contact, Financial	Perform our contract with you
Deliver your tickets and other products	Contact	Same as above
Send you service messages by email, including ticket receipts, show information and updates on your order of other products	Contact	Same as above
Notify you of changes to our Privacy Policy, our Terms and Conditions or other changes to our services or products	Contact	Performance of a contract with you. Necessary to comply with a legal obligation
For internal administration, record keeping, data analysis and data verification purposes	All	Perform our contract with you. Comply with our legal obligations. Necessary for our legitimate interests (to effectively operate our business and perform our services)
Providing customer support, including answering your questions which may involve contacting you by post, e-mail or phone	All	Performance of a contract with you. Necessary for our legitimate interests (to ensure our customers are informed and satisfied with our services)
To understand who is buying our tickets and other products	Contact	Necessary for our legitimate interests (to develop our business and understand our customer base to inform our marketing strategy)
Get in touch with you about relevant Teatro di Arte Mancini shows and products	Contact, Profile	We only do this if we have your consent
Improve and personalise your user experience by delivering more relevant Teatro di Arte Mancini content and advertising whilst you browse and to remember your preferences	Contact, Profile, Social Technical, Usage	Necessary for our legitimate interests (to develop our business, improve our user experience and inform our marketing strategy)
Administer our websites, including website trouble shooting, testing and analysis and to enable you to participate in interactive features of our websites	All	Performance of a contract with you. Necessary for our legitimate interests (to ensure that our websites are fully functional and operating in the most effective way for you)
Enable you to participate in a competition or prize draw	Contact	Perform our contract with you
Give you the opportunity to provide feedback to Teatro di Arte Mancini through reviews and surveys	Contact, Profile, Technical, Usage	Necessary for our legitimate interests (to develop our business, promote new products and services, obtain feedback from customers to improve our services)
Verify your identity and detect fraud and security issues	All	Necessary for our legitimate interests (to prevent and detect fraud, security incidents and criminal activity)

 

Condividere i propri dati

È importante sottolineare che non trasmettiamo i vostri dati personali a terzi per scopi di marketing. Se in futuro volessimo farlo, lo faremo solo con il vostro consenso.

Tuttavia, abbiamo bisogno di condividere i vostri dati con le seguenti terze parti come parte essenziale per potervi fornire i nostri servizi (in conformità con le finalità di cui sopra). In ogni caso, condivideremo solo la quantità minima di informazioni necessarie e ci assicureremo che le terze parti interessate siano soggette a obblighi adeguati in materia di riservatezza e sicurezza:

• Società che fanno parte dello stesso gruppo aziendale di Teatro di Arte Mancini, che sono responsabili della gestione di diversi aspetti della nostra fornitura di servizi
• I fornitori di servizi di pagamento e le nostre società di consegna
• I nostri fornitori di servizi professionali, come le agenzie di marketing, i partner pubblicitari e gli host dei siti web, nonché i nostri consulenti professionali.
• Fornitori di servizi di analisi e verifica dei dati e terze parti che forniscono il WiFi nei nostri locali
• Agenzie di riferimento del credito, forze dell'ordine e agenzie di prevenzione delle frodi, in modo da poter contribuire a contrastare le frodi.
• Aziende approvate dall'utente, come i siti di social media (se l'utente sceglie di collegare i propri account a noi)

Oltre a quanto sopra, potremmo anche dover condividere i vostri dati personali con terze parti se siamo obbligati per legge.

Inviamo i vostri dati al di fuori dell'Italia?

Potremmo inviare i vostri dati al di fuori dell'Italia. Ogni volta che trasferiremo i vostri dati personali al di fuori dell'Italia, garantiremo un analogo grado di protezione, assicurando l'attuazione di almeno una delle seguenti misure di salvaguardia:

• Trasferiremo i vostri dati personali solo in paesi che sono stati ritenuti in grado di fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali.
• Nel caso in cui ci avvaliamo di determinati fornitori di servizi, possiamo stabilire che questi utilizzino clausole contrattuali specifiche o standard che garantiscano ai dati personali un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello previsto dal regime di protezione dei dati in Italia (e, se necessario, mettere in atto misure aggiuntive).

Vi preghiamo di contattarci se desiderate ulteriori informazioni sui meccanismi specifici da noi utilizzati per il trasferimento dei vostri dati personali fuori dall'Italia.

Messaggi di marketing e opt-out

If you have said we can, we’ll send you marketing messages by email and/or post to keep you aware of what we’re up to and tell you about future shows we think will be relevant to you or other services and promotions. Se cambiate idea, potete rinunciare a ricevere messaggi di marketing in qualsiasi momento contattandoci o utilizzando la funzione di rinuncia indicata nella comunicazione. Once you do this, we will update your profile to ensure that you don’t receive further marketing messages. Please note, it might take a few days for all our systems to be updated, so you might get messages from us while we process your request.

Anche nel caso in cui l'utente scelga di non partecipare, potremmo comunque avere la necessità di inviargli notifiche di servizio via e-mail, ad esempio per informarlo dell'aggiornamento della nostra Informativa sulla privacy o di notifiche relative a uno spettacolo a cui deve assistere, come ad esempio aggiornamenti sui biglietti, o nel caso in cui l'utente abbia espresso interesse per un'attività presso Teatro di Arte Mancini, come ad esempio un nuovo spettacolo.

Attualmente non trasmettiamo i vostri dati a terzi per scopi di marketing, a meno che non ce lo abbiate esplicitamente richiesto. Tuttavia, se in futuro volessimo farlo, chiederemo sempre il vostro consenso. Potrete quindi rinunciare a qualsiasi attività di marketing da parte di terzi in qualsiasi momento, seguendo la stessa procedura sopra descritta.

Vedere annunci pubblicitari in altre parti del web

Se l'utente ha fornito il consenso appropriato, Teatro di Arte Mancini indirizza banner e annunci pubblicitari all'utente quando ha lasciato i nostri siti web e si trova su altri siti e app. A tal fine utilizziamo una serie di reti di marketing digitale e di scambi di annunci, e utilizziamo una serie di tecnologie pubblicitarie come pixel, tag pubblicitari e cookie, oltre a servizi specifici offerti da alcuni siti e social network, come il servizio Custom Audience di Facebook.

I banner e gli annunci che vedrete saranno basati sulle informazioni in nostro possesso su di voi, o sul vostro precedente utilizzo di Teatro di Arte Mancini (ad esempio, i biglietti che avete dimenticato di acquistare l'ultima volta che siete stati sul sito web in questione, o dalla lettura di una sinossi di un nuovo spettacolo) o semplicemente da Teatro di Arte Mancini banner o annunci su cui avete precedentemente cliccato.

Per ulteriori informazioni, si prega di leggere la nostra Politica sui cookie di seguito riportata.

Come manteniamo i vostri dati al sicuro?

Implementiamo processi di sicurezza standard del settore per garantire che i vostri dati siano mantenuti sicuri e protetti e per prevenire l'accesso o l'uso non autorizzato o la perdita dei vostri dati. Ci assicuriamo inoltre che, quando ci viene richiesto di condividere i vostri dati con terzi, questi siano soggetti a standard di riservatezza e sicurezza adeguati.

Nonostante queste misure, la trasmissione di dati via Internet non è completamente sicura. Pertanto, non possiamo garantire che le informazioni trasmesse via Internet siano completamente sicure e qualsiasi trasmissione è a rischio dell'utente.

Link a siti web di terzi

I nostri siti web contengono link a siti di terzi. Una volta che avete utilizzato questi link per lasciare i nostri siti web, non abbiamo alcun controllo su questi siti web di terze parti e non siamo responsabili della protezione delle informazioni fornite durante la visita a questi siti. Si consiglia di prestare attenzione e di esaminare le politiche sulla privacy e le condizioni d'uso applicabili ai siti web in questione.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Memorizzeremo i vostri dati per tutto il tempo in cui avrete un account attivo Teatro di Arte Mancini, o per tutto il tempo necessario per potervi fornire i servizi e/o se sarete ancora contenti di ricevere notizie sulle nostre ultime novità, prodotti e servizi.

In seguito, potrebbe essere necessario conservare i dati dell'utente se esiste un motivo legale per farlo (ad esempio per motivi fiscali o altri motivi finanziari (come la gestione dei chargeback), per risolvere eventuali controversie con l'utente o per far rispettare i nostri termini e condizioni). In tali circostanze, conserveremo solo la quantità di dati strettamente necessaria per questi motivi e, in caso contrario, rimuoveremo i dati dell'utente dai nostri sistemi.

I vostri diritti...

Ai sensi del GDPR avete diversi diritti che vi consentono, in determinate situazioni, di:

• chiederci una copia dei dati personali in nostro possesso;
• correggere o aggiornare i vostri dati personali, cosa che potete fare voi stessi accedendo al vostro account o, se preferite, contattateci e vi aiuteremo;
• richiedere la cancellazione dei vostri dati personali;
• opporsi al trattamento dei vostri dati personali qualora ci si basi su un interesse legittimo (come indicato nella tabella precedente);
• limitare il trattamento dei vostri dati personali;
• richiedere il trasferimento dei vostri dati personali (o di alcuni di essi) a un fornitore di servizi terzo; oppure
• se l'utente ha fornito il proprio consenso per qualcosa, in determinate circostanze può ritirarlo (ma si noti che possiamo continuare a utilizzare i suoi dati personali se abbiamo motivi legali per farlo).

E come esercitarli....

Se desiderate esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci, che potete fare gratuitamente. L'unico caso in cui potremmo essere autorizzati ad addebitare un costo ragionevole è quando la vostra richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, possiamo rifiutarci di soddisfare la vostra richiesta in queste circostanze. In caso contrario, risponderemo sempre entro un mese (a meno che non vi sia una ragione legale per impiegare più tempo).

Se non è chiaro chi sia l'autore della richiesta, potremmo anche chiedervi di confermare la vostra identità prima di procedere con la vostra richiesta.

Se siete preoccupati per il modo in cui trattiamo i vostri dati personali, potete anche contattare l'ICO (Information Commissioner's Office). Tuttavia, laddove possibile, apprezzeremmo molto l'opportunità di aiutarvi a risolvere il vostro problema in prima istanza.

Modifiche a questa politica

Potremmo modificare questa politica di tanto in tanto, per riflettere il modo in cui trattiamo i vostri dati e caricheremo questi aggiornamenti sui nostri siti web. In caso di modifiche significative, ci assicureremo che queste vengano notificate all'utente tramite e-mail o altro metodo adeguato, in modo che l'utente possa prendere visione delle modifiche prima di continuare a utilizzare i nostri servizi.

Come contattarci

Se desiderate discutere di qualsiasi aspetto di questa politica, se volete esercitare i vostri diritti o se avete problemi con il modo in cui trattiamo i vostri dati, vi preghiamo di contattarci:

Ufficio relazioni con i clienti

Ultimo aggiornamento - 8 dicembre 2022